Model lama tidak berfungsi di zaman baru
Salah satu manfaat dari krisis saat ini adalah bahwa cara-cara lama disingkirkan dan metode-metode baru yang belum terbukti dipaksa untuk digunakan. Telemedicine adalah contoh yang baik karena teknologi ini sekarang banyak digunakan didorong ke garis depan bukan karena kebutuhan teknologi yang lebih baik ditentukan penggunaannya. Hal yang sama dapat dikatakan untuk obat-obatan yang dipandang sebagai vaksin atau pengobatan untuk virus corona, hal yang sama dapat dikatakan untuk banyak tes yang sedang dikembangkan. Virus corona telah mengesampingkan cara lama dalam melakukan sesuatu dan memaksa semua orang untuk bertindak dan berpikir secara berbeda.
Masih harus dilihat apakah cara baru dalam melakukan sesuatu ini akan bertahan setelah krisis atau akankah semuanya kembali seperti semula. Dugaan kami adalah bahwa itu akan menjadi proposisi 50/50 dengan beberapa metode baru bertahan sementara beberapa metode lama kembali. Sebagai contoh, virus corona telah mendorong FDA untuk bergerak dengan kecepatan melengkung, sesuatu yang tidak terpikirkan oleh siapa pun. Tingkat keparahan krisis memaksa FDA untuk melihat melalui lensa yang berbeda. Akankah proses yang lebih cepat ini menjadi norma? Diragukan tetapi beberapa proses yang dikembangkan kemungkinan akan memiliki dampak yang bertahan lama dan mengubah cara badan tersebut melakukan sesuatu.
Bisnis juga dipaksa untuk mencoba hal-hal yang hanya akan menerima lip service sebelum krisis. Karena kebutuhan, mereka dipaksa untuk menemukan cara baru untuk tetap terhubung dengan pelanggan mereka. Telemedicine tidak hanya berlaku untuk interaksi dokter pasien tetapi juga interaksi perusahaan pasien. Hanya karena kita memiliki jarak sosial tidak berarti pasien tidak membutuhkan dukungan. Kebutuhannya masih di sini hanya cara menanganinya yang berbeda. Pertanyaan yang kita miliki adalah apakah perusahaan akan belajar pelajaran berharga dan mengadopsi secara permanen beberapa cara berita ini atau akankah mereka kembali ke cara lama dalam melakukan sesuatu.
Melihat secara khusus pada dunia kita yang aneh satu area di mana cara-cara baru ini harus diadopsi secara permanen datang di bidang pelatihan dan dukungan pasien. Kami telah lama percaya bahwa tidak perlu interaksi tatap muka baik untuk dukungan atau pelatihan. Bahwa interaksi ini dapat dilakukan secara efisien dengan menggunakan teknologi. Berkat FaceTime, Zoom, pesan teks, atau obrolan web, perusahaan dapat dengan mudah dan hemat biaya mendukung dan melatih pasien mereka.
Frase kunci di sini adalah biaya yang efektif. Tanyakan kepada setiap perusahaan perangkat diabetes berapa biaya terbesar mereka dan sembilan kali sepuluh itu tidak membuat perangkat tetapi mendukungnya. Tidak seperti dukungan manufaktur adalah biaya berkelanjutan, sesuatu yang tidak hilang. Perusahaan-perusahaan ini menghabiskan banyak uang untuk dukungan pelanggan. Baik itu dukungan outsourcing ke pusat panggilan, menampung orang-orang ini secara internal atau kombinasi dari dua dukungan pasien adalah biaya besar yang secara langsung berdampak pada laba. Teknologi memberi perusahaan-perusahaan ini kesempatan untuk membatasi jumlah manusia yang terlibat dan faktanya manusia juga merupakan biaya besar yang berkelanjutan sementara teknologi tidak.
Bukan hanya perusahaan perangkat yang dapat menurunkan biaya mereka tetapi juga perusahaan obat. Banyak pertanyaan pasien tentang obat yang mereka minum dapat dijawab secara efisien menggunakan teknologi.
Berkat krisis ini, transformasi penting terjadi karena perusahaan telah lama mengetahui bahwa peningkatan penggunaan teknologi menurunkan biaya. Hambatan berkurang dan yang paling penting dari semua pasien menggunakan dan menjadi nyaman dengan teknologi. Pasien belajar berkat jarak sosial bahwa mereka juga mendapat manfaat dari penggunaan teknologi ini. Bahwa mereka juga menghemat waktu dan uang dari penggunaan teknologi. Bahwa menggunakan teknologi ini tidak merugikan mereka dan justru dapat membuat hidup mereka lebih mudah.
Di masa lalu, sebelum dokter jaga jarak sosial mengharuskan pasien mereka masuk sebelum mereka mengubah atau memperbarui resep yang kedaluwarsa. Banyak juga yang percaya bahwa pelatihan pasien harus dilakukan secara tatap muka. Berkat teknologi ini tidak lagi diperlukan. Bahkan lebih baik lagi, kunjungan virtual ini dapat ditingkatkan berkat konektivitas perangkat. Baik itu pompa insulin, CGM, dan pena insulin yang segera terhubung atau penutup pena insulin sekali pakai yang terhubung, pasien dapat berbagi data penting dengan dokter mereka sehingga membuat konsultasi virtual menjadi lebih efektif.
Kami bahkan melihat dokter mendorong adopsi yang lebih besar dari teknologi ini, CGM, dan perangkat pengiriman insulin yang terhubung, karena mereka membuat pekerjaan mereka jauh lebih mudah. Kami juga percaya bahwa terapi GLP-1 yang sudah berkembang di pasar akan menjadi lebih populer karena hanya membutuhkan sedikit pelatihan pasien. Tentang satu-satunya bidang yang belum mengadopsi teknologi baru adalah obat-obatan oral. Ya, ada banyak teknologi yang mengingatkan pasien untuk meminum pil mereka tetapi tidak ada yang kita sadari yang benar-benar menunjukkan bahwa pasien telah meminum pil mereka.
Algoritma dosis insulin juga akan mendorong adopsi yang lebih besar dari teknologi ini. Algoritma ini tidak hanya membuat hidup pasien lebih mudah, mereka juga membuat hidup seorang dokter lebih mudah. Setelah algoritme ini berkembang melampaui insulin yang menggunakan pasien dan ke dunia non-insulin, kita akan melihat ledakan non-insulin yang menggunakan pasien yang memakai CGM. Faktanya adalah obat juga merupakan bisnis dan sama seperti perusahaan mencari efisiensi, demikian juga kantor dokter.
Mata rantai yang hilang di sini tidak pernah menjadi pengetahuan bahwa teknologi menghemat uang, kami selalu tahu itu. Tidak ada mata rantai yang hilang di sini selalu membuat pasien menggunakan dan merasa nyaman dengan teknologi ini. Seperti yang telah kami katakan berkali-kali, ini bukan tentang mainan di peti mainan, ini semua tentang membuat pasien bermain dengan mainan di peti mainan.
Pertanyaannya adalah setelah krisis ini berakhir, apakah semuanya akan kembali seperti semula atau akankah cara baru yang lebih efisien bertahan?
Recent Comments